VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK EGYÉNI VÁSÁRLÓK RÉSZÉRE
I. Az Eladó adatai
A webáruház üzemeltetőjének (továbbiakban szolgáltató) adatai:
Cégnév: Valerián Bt.
Székhely: 7030 Paks, Sudár utca 10.
Telephely: (Herbert Zokni, Harisnya, Fehérnemű Mintabolt) 7030 Paks, Barátság útja 1-3.
Cégjegyzékszám: 17-06-000759
Nyilvántartást vezető cégbíróság: Tolna Megyei Cégbíróság
Adószám: HU26410777-2-17
Bankszámlaszám: 10300002-10516304-49020012
Cégvezető: Hernádi Norbert
Ügyfélszolgálat / áruház adatai:
Székhely: 7030 Paks, Sudár utca 10.
Fő raktár: 7030 Paks, Barátság útja 1-3.
Telefon: +36 20 314 5949
E-mail cím: info@zoknik.hu
Nyitva tartás: hétfőtől-péntekig 7:30-15:30
Tárhelyszolgáltató neve: ShopRenter.hu Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Tárhelyszolgáltató székhelye: 4028 Debrecen, Kassai út 129.
Tárhelyszolgáltató e-mail címe: info@shoprenter.hu
II.Vásárlás (elektronikus szerződéskötés) menete
II.1. A webáruházról általánosan
A webáruházban történő vásárlással adásvételi szerződés jön létre az Eladó és a Vevő között. Az adásvételi szerződés a Vevő webáruház rendszerén keresztül leadott megrendelésének elküldésével és annak az Eladó által történő visszaigazolásával lép életbe.
A webáruházban történő vásárlás feltétele, hogy a Vevő magára nézve kötelezően elfogadja a jelen ÁSZF-et, amelyről a megrendelés során jognyilatkozatot tesz.
A létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, az elektronikus úton megtett jognyilatkozattal jön létre.
A szerződéskötés nyelve magyar, a szerződés a magyar jog hatálya alá tartozik.
II.2. Termékek, akciós termékek, árak
A webáruházban az Eladó részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, valamint a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek illusztrációként szolgálnak, azok színe a Vevő képernyőjének felbontása, böngészőjének típusa, stb. miatt a valóságtól eltérhetnek, ennek megfelelően az Eladó kizárólag az általa közölt adatok és leírás valóságtartalmáért vállal felelősséget.
A termékek kizárólag online rendelhetőek meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendő bruttó árak, azaz tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Vevőt az új adatokról. A Vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A webáruház az árváltoztatás jogát fenntartja. Árváltozás esetén a már megrendelt áru a rendeléskori áron kerül kiszállításra.
Amennyiben az Eladó akciós árat vezet be, teljes körűen tájékoztatja a Vevőket az akcióról és annak pontos időtartamáról. Az akciós termékek esetében az akció minden esetben a megadott dátumig vagy a készlet erejéig tart.
II.3. Vásárlás menete
A regisztráció menete
Az oldal tetején lévő regisztráció gombra kattintva illetve a következő linken érhető el a webáruház regisztrációs felülete: https://www.herbertshop.com/customer/register
A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező!
A kosár használata
A kosár ikon-ra kattintva látható a kosár tartalma. Itt lehetőség van a darabszám változtatására, és ezután a kosár tartalmának frissítésére. A kosárba rakott termék törölhető is a frissítést jelző ikon mellett X-re kattintva.
Látható továbbá a kosárba rakott termékek
|
Nettó részösszeg |
|
ÁFA (27%) |
|
Bruttó részösszeg |
|
Összesen bruttó |
árai feltüntetve.
Innen a vásárló tovább folytathatja a vásárlást vagy a pénztárnál véglegesítheti megrendelését.
Kuponkódját szintén itt adhatja meg a „Kupon beváltása” résznél.
A megrendelés összeállítása
A kiválasztott termékre kattintva megjelennek annak szín illetve méretvariációi. Amennyiben sikerült a megfelelő termékváltozatot megtalálni, akkor a „Kosárba rakom” gomb megnyomásával (illetve a bevásárlókosár ikonnal) a termékváltozat bekerül a vásárló kosarába.
Amennyiben a választott termékek a kért mennyiségben rendelkezésünkre állnak raktárunkban, akkor általában legkésőbb 48 órán belül összeállítjuk a csomagot és átadjuk szerződött futárszolgálatunknak.
Ellenkező esetben jelezzük a vásárlónak a hiányt és a további lehetőségeket.
Az adatbeviteli hibák ellenőrzésének és javításának módja
Az oldal tetején lévő „Üdvözöljük XY vásárló” pont fölé húzva az egeret egy legördülő menüből van lehetőség a különböző beállítási lehetőségekre a felhasználói fiókkal kapcsolatban. A felhasználó jelszava és címe ezen menüpont alatt változtatható.
A megrendelés elküldése
A kosár menüpontban lévő „Tovább a pénztárhoz” gomb megnyomásával elkezdheti a vásárlás véglegesítését. Itt válaszható a fizetés módja. Ez lehet előre utalás illetve utánvétes fizetés a futárnak. A szállítási módok közül jelenleg csak futárszolgálattal történő kiszállításra van lehetőség.
A megrendelés visszaigazolása
Az adásvételi szerződés létrejötte:
1. Ha a felhasználó megrendelést küld a Webáruház oldalain, és a szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja adásvételi szerződés jön létre a vásárló (felhasználó) és a szolgáltató között. (Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni.)
2. A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.
3. A szerződés magyar nyelven jön létre, a Webáruház elektronikus formában, automatikusan tárolja. A felhasználó számára a Webáruházba történő bejelentkezés után hozzáférhető. Annak tartalmát elolvashatja, mentheti vagy kinyomtathatja.
A termék lényeges tulajdonságai
A termék lényeges tulajdonságait a felhasználók megtekinthetik a termékek bemutató oldalain.
Árak
A Webáruházban közzétett árak ÁFÁ-val növelt bruttó árak, amelyek tartalmazzák a termékek árát. A kiszállítás költségét a vásárlás véglegesítése előtt láthatja a vásárló, amely házhozszállítás futárszolgálattal és átvétel Csomagponton kézbesítés esetén 1.290 Ft, átvétel csomagautomatából kézbesítés esetén 990 Ft, 13.990 Ft feletti vásárlási összeg felett pedig ingyenes. Az utánvét díja 290 Ft.
Kiszállítás, személyes átvétel
1. A szállítási határidők a termékek bemutató oldalain olvashatók.
2. A termékek kiszállítását a szolgáltató a vásárlóval egyeztetett időpontban végzi.
3. A vásárló köteles a kiszállítás (vagy személyes átvétel) időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni.
Lehetséges fizetési módok
1.Utánvétel: Személyesen, készpénzben az áru átvételével egyidejűleg
2.Előre utalás:
- Banki átutalás
- Simple Pay - azonnali bankkártyás utalás
A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.
Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.
II.4. Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és legkésőbb 24 órán belül egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot.
II.5. Fizetés módja
Áruházunkban utánvéttel és bankkártyával történő fizetésre van lehetőség. Utánvét esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének, Simple Pay bankkártyás fizetésesetén a rendelés véglegesítése után az oldal egy fizető oldalra navigálja a vásárlót, ahol a kártya adatainak megadásával indíthatja el a tranzakciót. Banki átutalás esetén pedig a vételárat a következő számlaszára várjuk:
Kedvezményezett bankja: MKB Bank
Kedvezményezett neve: Valerián Bt.
Adószám: HU 26410777-2-17
Kedvezményezett számlaszáma: 10300002-10516304-49020012
II.6. Szállítás
A termék szállítási idejét a Webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza.
A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.
Szállítási módok: GLS futárszolgálaton keresztül.
Kiszállítási idő: maximum 10 munkanap
Szállítási díjak: 990-1290 Ft/csomag 13.990 Ft-os vásárlásig, azon felül ingyenes
Külföldre kiszállítás nem történik!
A szállítástól elállás
Ha az Eladó a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a Vevőt tájékoztatni. A Webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A Vevő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.
III. Elállás joga
III.1. Eladó elállási joga
Az Eladót megilleti az adásvételi szerződéstől történő elállás joga, amennyiben a termék árának feltüntetése hibásan történt, és a Vevő a megrendelését a hibás áron véglegesítette, vagy Eladó olyan termék megrendelését igazolta vissza, amely a készletből kifogyott, és Eladó már nem tudja azt megfelelő időn belül beszerezni. Elállás esetén Eladó a Vevő részére e-mailben küldi meg nyilatkozatát, és haladéktalanul felveszi a Vevővel a kapcsolatot egyeztetés és módosítás céljából.
III.2. Vevő elállási joga
A vevő a törvényben előírt 14 nap helyett 30 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.
A vevő elállhat a vásárlástól a szerződéskötés napjától kezdve egészen attól a naptól számított 30 nap elteltéig, amelyen a Vevő vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több termék szolgáltatásakor: attól a naptól számított 30 nap elteltével jár le az elállási jog határideje, amelyen a Vevő vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi.
Ha Vevő elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: 7030 Paks, Barátság útja 1-3.; info@zoknik.hu.
A Vevő a Weboldalon is (herbertshop.com) kitöltheti az elállási nyilatkozat-mintát vagy benyújthatja az elállási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát. Amennyiben Vevő emellett dönt, az elállás megérkezését e-mailben haladéktalanul visszaigazoljuk részére.
A Vevő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
Az elállás joghatásai
Ha Vevő eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Eladó visszatéríti a Vevő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Vevő az Eladó által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz Eladó, kivéve, ha Vevő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.
Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket és a vásárlást igazoló számlát, vagy a Vevő nem igazolta, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
Vevő köteles a terméket és a vásárlást igazoló számlát indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vevő viseli.
Vevő kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
A Vevő az őt megillető elállási jogot tartozik rendeltetésszerűen, e jogával vissza nem élve gyakorolni. Visszaélésnek minősülő elállás esetén Eladó mentesül az áru visszavételének és a vételár visszafizetésének kötelezettsége alól.
Eladó kizárólag a sérülésmentes, nem használt termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a Vevő részére megtéríteni. A visszaszállítás során eltűnt áruért Eladót felelősség nem terheli.
(A hatályos jogszabály szerint a zokni, harisnya, fehérnemű termékek kivételszabály alá tartozó terméknek minősülnek, így ezen termékek esetében az elállási felmondási jogot nem lehet érvényesnek tekinteni.)
IV.Szavatosság, jótállás
IV.1. Kellékszavatosság
Vevő az Eladó hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Vevő – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról a Vevő egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Vevő a kellékszavatossági igényét az Eladóval szemben érvényesítheti.
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vevő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A tejesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vevő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
IV.2. Termékszavatosság
Ingó dolog (termék) hibája esetén Vevő – választása szerint – az IV.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Vevő a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vevőnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Eladó felhívja a Vevő figyelmét arra, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
IV.3. Jótállás
Jogszabály egyes tartós fogyasztási cikkekre (pl. műszaki cikkek) kötelező jótállást ír elő. Azon termékek esetében, melyekre jogszabály jótállási kötelezettség ír elő, az adott termék leírása tartalmaz bővebb információt.
A jótállás időtartama egy év.
Az Eladó jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet a Vevő, egyébként viszont a jótállásból fakadó jogok a IV.1. és a IV.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
V. Szerződés módosítása
Feleknek az elállási joguk gyakorlása helyett lehetőségük van arra, hogy közös megegyezéssel (e-mailben) módosítsák a szerződést.
Vevő írásban kérheti a szerződés módosítását és az áru cseréjét. A cserére irányuló kérést Eladó nem köteles elfogadni. Abban az esetben, ha a Felek között megállapodás jön létre a cserére, a kiszállítás és visszaszállítás költségei Vevőt terhelik.
Eladó kérheti a szerződés módosítását, amennyiben a megrendelt áru a készletből kifogyott és helyette más áruval kíván teljesíteni. Ezt Vevőnek írásban (e-mailben) kell elfogadnia.
VI. Panaszkezelés
Amennyiben a Vevőnek észrevétele vagy panasza merül fel, akár a honlap üzemelésével, az azon szolgáltatott információkkal vagy a vásárlással kapcsolatban, úgy azt az Eladó részére e-mail, telefon vagy postai levél útján bejelentheti:
e-mail: info@zoknik.hu
telefon: +36 20 314 59 49
levelezési cím: 7030 Paks, Barátásg útja 1-3.
Az Eladó minden egyes panaszt érdemben kivizsgál, jegyzőkönyvbe vesz, és az elbírálással együtt legkésőbb 30 napon belül a Vevő rendelkezésére bocsájtja. Amennyiben Vevő a panasz kezelésével nem elégedett, a panasz elbírálásával nem ért egyet, úgy a Tolna Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testülethez (https://bekeltetes.hu/index.php?id=panasz_bejelentese) illetve az ODR online vitarendezési platformjához (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU) fordulhat.
VII. Egyéb rendelkezések
Az ÁSZF érvényes szövegének hatályba lépése az a nap, amely a weboldalon feltüntetésre került és visszavonásig hatályos. Az ÁSZF a Vevő számára elmenthető és kinyomtatható formátumban is elérhető.
Az ÁSZF hatálya az Eladóra, valamint a Vevőkre terjed ki, az nem terjed ki a Szállítóra.
Az Eladó bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az Eladó a módosításokról, azok életbe lépését megelőzően, a felhasználókat e-mailben tájékoztatja. Az ÁSZF módosításának esetén a folyamatban lévő megrendelésekre a megrendelés dátuma szerint érvényes ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.
A Felek a szerződésből eredő jogvitájukat egymás közötti egyeztetéssel békés úton törekszenek megoldani.
Vevő az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat (Tolna Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület – 7100 Szekszárd, Arany János utca 23-25., kamara@tmkik.hu)
A Vevő által kezdeményezett eljárásban az Eladót együttműködési kötelezettség terheli.
Amennyiben a jogvita rendezése bíróságon kívül nem vezet eredményre, úgy a Felek kikötik az Eladó székhelye szerint illetékes, az ügyre hatáskörrel rendelkező bíróság kizárólagos illetékességét.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a Felhasználó és a Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire.
